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文华集团管理人员参加酒店管理培训

发布日期:2013-01-17     返回列表

       本网讯  1月16日,文华集团5楼及物业管理人员40余人,赴爱琴海酒店参加了“高效控制酒店运营质量管理”培训。

 

 

       为进一步推动酒店服务及管理工作,此次特邀劳动部酒店专业国家级评委、中国服务大师、高级经营师、工商管理硕士、澳门富豪酒店水中鹤总经理作专题培训讲座。水总向与会的管理人员介绍了世界酒店品牌独特新颖的酒店管理理念,结合亲身经历和管理经验,阐述了十几年来对酒店管理和服务细节的理解。就酒店精细化管理和服务、国际品牌酒店的服务细节、管理细节以及酒店细节与管理创新等课题进行了深入浅出的阐述与讨论。讲课内容题材新颖,风趣生动,论断精辟,让在场所有管理人员印象深刻、受益匪浅。为进一步推动酒店服务及管理工作,此次特邀劳动部酒店专业国家级评委、中国服务大师、高级经营师、工商管理硕士、澳门富豪酒店水中鹤总经理作专题培训讲座。水总向与会的管理人员介绍了世界酒店品牌独特新颖的酒店管理理念,结合亲身经历和管理经验,阐述了十几年来对酒店管理和服务细节的理解。就酒店精细化管理和服务、国际品牌酒店的服务细节、管理细节以及酒店细节与管理创新等课题进行了深入浅出的阐述与讨论。讲课内容题材新颖,风趣生动,论断精辟,让在场所有管理人员印象深刻、受益匪浅。

 

       通过此次培训学习,让管理者对酒店管理有了更深层次的了解,对管理理念的提升特别是对人力资源及突发状况的应对措施有了进一步的认知,学员们一致认为,管理首先要在观念上创新,要改变原先由于观念上的封闭性及文化上的根深蒂固造成的落后的管理理念,学习或者创造出与时俱进的管理理念,才能应对时代的进步,为公司的发展贡献力量。