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CUSTOMER SERVICE
 物业服务

        陕西文华物业管理有限责任公司自1999年4月成立以来,始终坚持贯穿“以人为本,服务第一”管理理念,秉承“物业服务无小事”的宗旨。多年来凭借一支高素质、富有凝聚力的专业物业服务团队,通过多年的不断摸索、积累、自我提高,文华物业公司已成长为西北专业化物业服务的金牌物管。

        衡量我们成功与否最重要的标准,是住户对我们信任与支持的程度。”我们始终坚持从每一件小事做起,细致地雕琢每一处细节,持之以恒,不断寻求与住户在审美观念上的共鸣,尽现美感追求与人文关怀,以真诚和不断创新凝练出文华物业最宝贵的财富——住户的信任与支持。这一切,也正是文华物业翱翔市场中最坚实的翅膀。

基本服务

        ● 清洁卫生:楼宇内公共楼道在内的公共区域的卫生清洁、垃圾清运及经常性的保洁;
        ● 绿化物日常维护:对绿化物进行定期修剪、施肥、更新,保持绿化物生长良好;
        ● 治安管理:设专职保安人员坚持每天24小时巡逻值班,保证住宅小区内的安全;
        ● 水电管理:对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养,维持设备正常运行;
        ● 排污设施管理:清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池,确保正常使用;
        ● 高层楼宇增设的服务项目:配备专职电梯管理人员,搞好电梯维护、保养,保证电梯正常运行。

特别服务

        ● 家政服务:室内日常保洁,如地面、家具、家电表面除尘、房间整理,厨房、卫生间除尘、整理。
        ● 洗衣服务:为业主或租客提供专业干洗、水洗、手洗、烫衣等多种服务,如特别需要可登门收衣、送衣。
        ● 维修服务:为业主或客户提供入户维修(如家电、管道、网络等)。
        ● 车辆停车服务:提供车辆暂停和包月停放服务,包括车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆,使出入写字楼和小区的车辆井然有序,保证车辆及行人的安全。
        ● 房屋信息服务:代业主出租/售房屋,代客户求租/购房屋,帮助客户和业主沟通。
        ● 会所娱乐服务:为业主或客户提供高品质的娱乐环境,如视听室、棋牌室、斯诺克桌球厅、健身房、书报吧等。
        ● 雨伞、行礼推车服务:客户服务部备有雨伞和行礼推车。如有需要,请在客户服务